為推動廣播電視行業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和高質(zhì)量發(fā)展，由相關(guān)行業(yè)主管部門牽頭組織的“電視臺信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成熟度模型及評估細(xì)則”啟動會在京成功舉行。此次會議標(biāo)志著我國在廣電領(lǐng)域信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)與評價(jià)方面邁出了系統(tǒng)性、前瞻性的關(guān)鍵一步。

啟動會匯聚了來自國家廣播電視總局相關(guān)司局、中央及地方主要電視臺技術(shù)部門、行業(yè)頂尖科研院所、知名信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、專家及業(yè)務(wù)骨干。與會代表圍繞構(gòu)建科學(xué)、適用、引領(lǐng)的電視臺信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成熟度模型與評估體系展開了深入研討。

會議指出，隨著媒體融合向縱深發(fā)展，4K/8K超高清、5G、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)在電視臺的廣泛應(yīng)用，信息系統(tǒng)已從傳統(tǒng)的支撐平臺演變?yōu)楹诵纳a(chǎn)平臺和創(chuàng)新引擎。其復(fù)雜性、關(guān)鍵性日益凸顯，對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的可靠性、敏捷性、安全性提出了前所未有的高要求。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)運(yùn)維服務(wù)水平參差不齊，缺乏統(tǒng)一、科學(xué)的度量與改進(jìn)標(biāo)尺，制約了整體安全保障能力和運(yùn)營效率的提升。因此，建立一套符合電視臺業(yè)務(wù)特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展規(guī)律的運(yùn)維服務(wù)成熟度模型與評估細(xì)則，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略價(jià)值。

本次啟動會重點(diǎn)研討了模型與細(xì)則的框架設(shè)計(jì)。初步構(gòu)建的“成熟度模型”擬借鑒國際先進(jìn)管理理念，并結(jié)合我國電視臺的實(shí)際情況，從戰(zhàn)略與治理、人員與流程、技術(shù)與工具、資源與保障、績效與改進(jìn)等多個(gè)維度，設(shè)計(jì)分級（如初始級、可重復(fù)級、已定義級、量化管理級、優(yōu)化級）的評價(jià)指標(biāo)體系。該模型旨在清晰刻畫電視臺信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)能力從無序、被動到有序、主動，最終邁向持續(xù)優(yōu)化和卓越運(yùn)營的演進(jìn)路徑。

與之配套的“評估細(xì)則”則致力于提供一套可操作、可量化的評估方法。細(xì)則將詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)的具體要求、證據(jù)類型、評估方法和評分標(biāo)準(zhǔn)，確保評估過程的客觀性、公正性和一致性。通過評估，電視臺可以精準(zhǔn)定位自身運(yùn)維服務(wù)的優(yōu)勢與短板，明確改進(jìn)方向和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)能力的階梯式攀升。

與會專家一致認(rèn)為，該模型的建立與評估工作的開展，將有助于：

1. 引導(dǎo)建設(shè)方向：為各級電視臺規(guī)劃和提升信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)體系提供清晰的藍(lán)圖和最佳實(shí)踐參考。
2. 統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：在行業(yè)內(nèi)部建立公認(rèn)的服務(wù)能力評價(jià)基準(zhǔn)，促進(jìn)公平競爭與良性發(fā)展。
3. 保障安全播出：通過提升運(yùn)維服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化水平，夯實(shí)安全播出與網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)與管理基礎(chǔ)。
4. 驅(qū)動效率變革：推動運(yùn)維模式從“救火隊(duì)”式向預(yù)防性、智能化的服務(wù)運(yùn)營轉(zhuǎn)變，釋放技術(shù)生產(chǎn)力。
5. 培育專業(yè)人才：明確崗位能力要求，助力專業(yè)化運(yùn)維人才的培養(yǎng)和隊(duì)伍的建設(shè)。

會議決定，將盡快成立專項(xiàng)工作組，吸收本次會議的智慧成果，加快模型與細(xì)則的起草、征求意見、試點(diǎn)驗(yàn)證和修訂完善工作。預(yù)計(jì)首批試點(diǎn)評估將在部分具備條件的電視臺展開，通過實(shí)踐反饋不斷優(yōu)化模型，最終形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)性文件，在全國廣播電視系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

“電視臺信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成熟度模型及評估細(xì)則”啟動會的成功召開，拉開了行業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力建設(shè)新篇章的序幕。它不僅是應(yīng)對當(dāng)前技術(shù)挑戰(zhàn)的迫切需要，更是面向未來智慧廣電建設(shè)的前瞻性布局，必將為保障廣播電視高質(zhì)量創(chuàng)新性發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。